Questa pagina spiega come restituire un prodotto acquistato su shsitalia.com e come ricevere il rimborso. Il venditore è SHS ITALIA SRL, Via Francesco Caracciolo 10, 00192 Roma – P.IVA 16986011001 – tel. +39 06 976 15 189 – info@shsitalia.com.
Diritto di recesso: 14 giorni (consumatori)
Se acquisti come consumatore (persona fisica, senza partita IVA) puoi recedere dall’acquisto senza indicarne il motivo entro 14 giorni dal giorno in cui ricevi i prodotti, come previsto dagli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).
Come fare il reso
- Scrivi a info@shsitalia.com entro 14 giorni dalla consegna, indicando numero d’ordine, prodotti da restituire e la tua volontà di recedere. Puoi usare anche il modulo di recesso qui sotto.
- Ti rispondiamo con le istruzioni e l’indirizzo a cui spedire.
- Spedisci i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, nella confezione originale, completi di accessori, manuali e licenze, e non danneggiati.
Costi del reso
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo che il prodotto sia difettoso o non conforme all’ordine: in quel caso il ritiro è a nostro carico.
Rimborso
Ricevuti e controllati i prodotti, ti rimborsiamo l’importo pagato, comprese le spese di spedizione standard dell’ordine, entro 14 giorni dalla tua comunicazione di recesso. Il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto (bonifico bancario). Possiamo sospendere il rimborso finché non riceviamo i prodotti. Se un prodotto torna usato o danneggiato oltre quanto serve a verificarne natura e funzionamento, l’importo può essere ridotto in proporzione.
Prodotti esclusi dal recesso
- Licenze software, abbonamenti e contenuti digitali già attivati o consegnati con il tuo consenso (art. 59 Codice del Consumo).
- Prodotti configurati o personalizzati su tua richiesta.
- Prodotti sigillati aperti che non possono essere restituiti per motivi di sicurezza.
Acquisti con partita IVA (aziende e professionisti)
Il diritto di recesso è riservato ai consumatori. Per gli acquisti effettuati con partita IVA non è previsto il recesso: eventuali resi vanno concordati con noi prima della spedizione. Restano valide la garanzia per prodotti difettosi e la sostituzione dei prodotti non conformi all’ordine.
Prodotti difettosi, danneggiati o non conformi
Se un prodotto arriva danneggiato, è difettoso o non corrisponde all’ordine, scrivici entro 8 giorni dalla consegna con foto e numero d’ordine: lo ritiriamo a nostre spese e lo sostituiamo o ti rimborsiamo. Per i consumatori vale la garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dal Codice del Consumo; per gli acquisti con partita IVA si applica la garanzia del Codice Civile (art. 1490 e seguenti).
Modulo di recesso
Destinatario: SHS ITALIA SRL, Via Francesco Caracciolo 10, 00192 Roma – info@shsitalia.com
Con la presente notifico il recesso dal mio contratto di vendita dei seguenti beni: […]
Ordinato il […] / ricevuto il […]
Nome e cognome: […]
Indirizzo: […]
Data e firma (solo se inviato su carta): […]